近日，“2021網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查”權(quán)威發(fā)布定制家居類綜合得分TOP榜，卡諾亞定制家居位居前列，憑借出色的線上線下的綜合服務(wù)能力及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品脫穎而出，榮獲2021“年度家居五星服務(wù)店面”榮譽。優(yōu)異的成績離不開消費者的支持，卡諾亞定制家居將持續(xù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓消費者買得安心，用得舒心。

線上布局完善，信息化服務(wù)隨時隨地

在線上，基于天貓、京東旗艦店與微信小程序商城打造電商平臺，對消費者需求實時呼叫響應(yīng)，實現(xiàn)在線掃碼，線上逛店，隨時瀏覽本地化戶型設(shè)計方案；借力酷家樂全場景全鏈路設(shè)計，實現(xiàn)高效化個性化全屋定制。

線下逾1000家專賣店，服務(wù)就在家門口

定制家居行業(yè)，要給消費者提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，完善的網(wǎng)絡(luò)布局必不可少。截至目前，卡諾亞定制家居專賣店數(shù)量已經(jīng)逾1000家，品牌專賣店分布于國內(nèi)外上千個城市，覆蓋了包括西藏、新疆在內(nèi)的三十多個省級行政區(qū)域，為消費者提供一站式的家裝服務(wù)體驗和家居空間整體解決方案的同時，也讓消費者的家裝過程變得更加便捷、簡單和輕松。 2021年3月，卡諾亞定制家居重拳構(gòu)建數(shù)字門店，打造數(shù)字化營銷管理系統(tǒng)，提升專賣店與消費者的溝通效率。

線上線下互為融合，打通閉環(huán)全鏈路

卡諾亞定制家居整合線上線下全渠道，通過官方商城、京東、天貓等線上零售渠道，微信、小程序、抖音、視頻號等新媒體平臺，聯(lián)合全國1000+品牌體驗店，推進線下門店的數(shù)字化，以線上服務(wù)跟蹤+線下門店體驗，實時保持與消費者互動，為其提供便捷高效的服務(wù)方式，讓全國各地消費者都能享受到卡諾亞始終如一的高品質(zhì)服務(wù)。

85后、90后已經(jīng)成為家居主力消費群體，如何更好地為新生代提供服務(wù)，成為家居企業(yè)當(dāng)下的戰(zhàn)略目標(biāo)。順應(yīng)新生代的消費方式，卡諾亞從線上到線下，從總部到專賣店，以服務(wù)為驅(qū)動，致力于全方位的服務(wù)體系整合，為新生代的消費群提供全新的服務(wù)體驗。